Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito Bolletta Okay, accessibile all’indirizzo bollettaokay.com, e dei servizi informativi, commerciali e di consulenza offerti tramite il sito.
L’accesso al sito, la navigazione, la compilazione dei moduli di contatto e l’invio di richieste comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
1. Titolare del sito
Il sito Bolletta Okay è gestito da:
UTEL SRLS – UNIPERSONALE
Sede legale: Via E. R. Carcas, 45 – 81100 Caserta (CE)
C.F. / P.IVA: 04686550619
Telefono: 0698241226 / 0299221102
Email: info@utelsrls.com
PEC: utelsrls@pec.it
Di seguito anche “Bolletta Okay”, “UTEL”, “Società” o “Titolare”.
2. Oggetto del servizio
Bolletta Okay offre un servizio di informazione, orientamento, consulenza e supporto commerciale nel settore delle utenze domestiche, con particolare riferimento ai servizi di luce e gas.
Il servizio può includere:
- raccolta della richiesta inviata dall’utente;
- contatto telefonico o tramite altri canali autorizzati;
- analisi preliminare delle esigenze dell’utente;
- supporto nella comprensione della bolletta;
- proposta di soluzioni commerciali potenzialmente coerenti con il profilo dell’utente;
- eventuale assistenza nella fase di richiesta, sottoscrizione o gestione della pratica;
- trasmissione dei dati a partner, fornitori o operatori del settore, ove necessario o autorizzato.
Bolletta Okay non è un fornitore diretto di energia elettrica o gas, salvo diversa indicazione espressa. L’eventuale contratto di fornitura viene concluso direttamente tra l’utente e il fornitore o partner commerciale interessato.
3. Natura delle informazioni presenti sul sito
Le informazioni pubblicate sul sito hanno finalità informative, commerciali e orientative.
Bolletta Okay si impegna a fornire contenuti chiari e aggiornati, tuttavia non garantisce che tutte le informazioni presenti sul sito siano sempre complete, aggiornate o prive di errori.
Le condizioni economiche, le offerte, le promozioni, la disponibilità dei servizi e le modalità di attivazione possono variare nel tempo in base alle decisioni dei fornitori, dei partner commerciali o degli operatori del settore.
In caso di difformità tra le informazioni presenti sul sito e le condizioni contrattuali comunicate dal fornitore, prevalgono sempre le condizioni ufficiali del fornitore interessato.
4. Assenza di garanzia di risparmio
Bolletta Okay può aiutare l’utente a valutare soluzioni potenzialmente più convenienti o più adatte alle proprie esigenze.
Tuttavia, la Società non garantisce automaticamente un risparmio economico, poiché l’effettiva convenienza dipende da diversi fattori, tra cui:
- consumi reali dell’utente;
- condizioni contrattuali attuali;
- disponibilità delle offerte;
- zona geografica di fornitura;
- tipologia di utenza;
- eventuali vincoli tecnici o amministrativi;
- decisioni e verifiche effettuate dal fornitore.
Ogni valutazione deve essere considerata come supporto informativo e commerciale, non come garanzia assoluta di risultato.
5. Richiesta di contatto
L’utente può richiedere informazioni o consulenza compilando i moduli presenti sul sito o contattando la Società attraverso i recapiti indicati.
Con l’invio della richiesta, l’utente dichiara di fornire dati corretti, aggiornati e veritieri.
La richiesta di contatto non comporta automaticamente la conclusione di un contratto di fornitura, ma consente a Bolletta Okay o ai soggetti autorizzati di ricontattare l’utente per fornire informazioni, consulenza o supporto commerciale.
6. Modalità di ricontatto
A seguito della compilazione di un modulo o dell’invio di una richiesta, l’utente potrà essere ricontattato tramite:
- telefono;
- email;
- SMS;
- WhatsApp;
- altri canali di comunicazione indicati dall’utente.
Il ricontatto avverrà nel rispetto della Privacy Policy e dei consensi eventualmente prestati dall’utente.
Per finalità promozionali, commerciali o di marketing, il contatto avverrà solo se l’utente ha prestato uno specifico consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.
7. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a:
- utilizzare il sito in modo lecito e corretto;
- non fornire dati falsi, incompleti o riferiti a terzi senza autorizzazione;
- non utilizzare il sito per finalità fraudolente o illecite;
- non interferire con il corretto funzionamento del sito;
- verificare con attenzione le condizioni contrattuali prima di aderire a qualsiasi offerta;
- comunicare tempestivamente eventuali errori nei dati trasmessi.
L’utente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite, incluse eventuali informazioni relative a utenze, indirizzi, codici POD/PDR, recapiti, documenti o dati necessari alla gestione della richiesta.
8. Rapporti con fornitori e partner commerciali
Bolletta Okay può collaborare con fornitori, partner commerciali, operatori luce e gas, call center, società di consulenza, intermediari o altri soggetti terzi operanti nel settore delle utenze.
L’eventuale conclusione di un contratto avviene direttamente tra l’utente e il fornitore o partner commerciale interessato.
Bolletta Okay non è responsabile per:
- decisioni commerciali del fornitore;
- mancata accettazione della richiesta;
- rigetto della pratica;
- ritardi di attivazione;
- sospensioni;
- modifiche unilaterali delle offerte;
- variazioni delle condizioni economiche;
- verifiche tecniche, amministrative o creditizie effettuate da soggetti terzi;
- disservizi imputabili al fornitore o al distributore.
La Società può fornire supporto informativo all’utente, ma non sostituisce il fornitore nella gestione del rapporto contrattuale.
9. Verifiche e attivazione dei servizi
L’eventuale attivazione di servizi luce e gas è subordinata alle verifiche previste dal fornitore interessato.
Tali verifiche possono riguardare, a titolo esemplificativo:
- correttezza dei dati anagrafici;
- validità dei documenti forniti;
- correttezza dei dati di fornitura;
- eventuali morosità pregresse;
- esito delle verifiche amministrative;
- fattibilità tecnica;
- compatibilità dell’offerta con il profilo dell’utente.
Bolletta Okay non può garantire l’esito positivo della pratica, né i tempi effettivi di attivazione, che dipendono dal fornitore e dagli altri soggetti coinvolti.
10. Diritto di ripensamento, recesso e condizioni contrattuali
Qualora l’utente sottoscriva un contratto con un fornitore o partner commerciale, eventuali diritti di recesso, ripensamento, annullamento o modifica saranno disciplinati dalle condizioni contrattuali del fornitore e dalla normativa applicabile.
L’utente è invitato a leggere attentamente tutta la documentazione contrattuale prima di procedere con la sottoscrizione.
Bolletta Okay può fornire supporto informativo, ma non può modificare autonomamente le condizioni previste dal fornitore, né sostituirsi a quest’ultimo nella gestione del contratto.
11. Prezzi, offerte e condizioni economiche
Le eventuali condizioni economiche, tariffe, promozioni o offerte presentate tramite il sito, telefonicamente o tramite consulenti hanno carattere informativo e possono essere soggette a variazioni.
Le condizioni definitive sono quelle confermate dal fornitore nella documentazione contrattuale.
Bolletta Okay non è responsabile per variazioni di prezzo, aggiornamenti tariffari, modifiche delle condizioni economiche o cessazione di offerte da parte dei fornitori.
12. Disponibilità del sito
La Società si impegna a garantire il corretto funzionamento del sito, ma non assicura che lo stesso sia sempre disponibile, privo di interruzioni, errori o malfunzionamenti.
Bolletta Okay potrà sospendere temporaneamente l’accesso al sito per motivi tecnici, manutenzione, aggiornamenti, sicurezza o cause di forza maggiore.
13. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, UTEL SRLS – UNIPERSONALE non potrà essere ritenuta responsabile per danni, perdite o disagi derivanti da:
- uso improprio del sito;
- dati errati o incompleti forniti dall’utente;
- impossibilità di contattare l’utente;
- ritardi o mancate risposte da parte dell’utente;
- variazioni delle offerte;
- mancata accettazione delle richieste da parte dei fornitori;
- disservizi imputabili a soggetti terzi;
- malfunzionamenti tecnici del sito;
- eventi di forza maggiore;
- decisioni assunte dall’utente sulla base delle informazioni ricevute.
Resta fermo ogni diritto inderogabile riconosciuto all’utente dalla normativa applicabile.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, layout, elementi visivi, struttura delle pagine e materiali informativi, sono di proprietà di UTEL SRLS – UNIPERSONALE o dei rispettivi titolari, salvo diversa indicazione.
È vietata la copia, riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.
L’uso non autorizzato dei contenuti potrà comportare responsabilità civile e/o penale secondo la normativa vigente.
15. Link a siti esterni
Il sito può contenere link a siti web di terzi, partner, fornitori o altri operatori.
Bolletta Okay non controlla tali siti e non è responsabile dei loro contenuti, delle loro condizioni di utilizzo, delle loro privacy policy o di eventuali servizi offerti da soggetti terzi.
L’utente è invitato a consultare attentamente i termini e le informative dei siti esterni visitati.
16. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
L’utente è invitato a leggere attentamente la Privacy Policy prima di inviare dati personali, compilare moduli o richiedere informazioni.
17. Cookie
Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie analitici, pubblicitari o di profilazione.
La gestione dei cookie e degli strumenti di tracciamento è disciplinata dalla Cookie Policy e dal sistema di gestione dei consensi presente sul sito.
18. Modifiche ai Termini e Condizioni
UTEL SRLS – UNIPERSONALE si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno efficacia dal momento della pubblicazione.
L’utente è invitato a consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.
19. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea applicabile.
20. Foro competente
Per eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o ai presenti Termini e Condizioni, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.
Nel caso in cui l’utente agisca in qualità di consumatore, resta ferma la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove prevista dalla legge.
21. Contatti
Per informazioni, richieste o comunicazioni relative ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare:
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