Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui UTEL SRLS – UNIPERSONALE, tramite il sito Bolletta Okay, tratta i dati personali degli utenti che navigano sul sito, compilano moduli di contatto, richiedono informazioni o vengono ricontattati per servizi di consulenza nel settore luce e gas.
La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
UTEL SRLS – UNIPERSONALE
Sede legale: Via E. R. Carcas, 45 – 81100 Caserta (CE)
C.F. / P.IVA: 04686550619
Telefono: 0698241226 / 0299221102
Email: info@utelsrls.com
PEC: utelsrls@pec.it
2. Sito web interessato
La presente Privacy Policy si applica al sito:
bollettaokay.com
e ai servizi informativi, commerciali e di consulenza offerti tramite il sito stesso.
3. Tipologie di dati personali trattati
Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali:
- nome e cognome;
- numero di telefono;
- indirizzo email;
- dati inseriti nei form presenti sul sito;
- informazioni relative alla richiesta inviata dall’utente;
- dati relativi alle utenze luce e gas, se forniti volontariamente dall’utente;
- eventuali dati contrattuali o tecnici necessari alla gestione della richiesta;
- dati relativi ai consensi prestati;
- dati di navigazione del sito;
- dati raccolti tramite cookie o strumenti di tracciamento, ove presenti.
L’utente è invitato a non comunicare dati non necessari, dati sensibili o informazioni non pertinenti rispetto alla richiesta inviata.
4. Finalità del trattamento
I dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità.
a. Gestione delle richieste dell’utente
I dati vengono trattati per rispondere alle richieste di informazioni inviate tramite il sito, telefono, email o altri canali di contatto.
b. Ricontatto dell’utente
I dati vengono trattati per consentire a UTEL SRLS – UNIPERSONALE, tramite il servizio Bolletta Okay, di ricontattare l’utente in relazione alla richiesta inviata.
Il contatto potrà avvenire tramite telefono, email, SMS, WhatsApp o altri canali indicati dall’utente.
c. Consulenza su luce e gas
I dati potranno essere utilizzati per analizzare le esigenze dell’utente e proporre soluzioni potenzialmente coerenti con il suo profilo di consumo, con le informazioni fornite e con le offerte disponibili.
d. Gestione della pratica
Qualora l’utente decida di procedere con una richiesta commerciale o contrattuale, i dati potranno essere trattati per supportare la gestione della pratica, la verifica delle informazioni e l’eventuale trasmissione ai soggetti competenti.
e. Comunicazione a partner o fornitori
Con il consenso dell’utente, oppure quando necessario per gestire la richiesta, i dati potranno essere comunicati a partner commerciali, fornitori di servizi luce e gas, operatori del settore utenze o soggetti incaricati della gestione della pratica.
f. Marketing diretto
Solo previo consenso specifico dell’utente, i dati potranno essere utilizzati per inviare comunicazioni commerciali, offerte, promozioni o aggiornamenti tramite telefono, email, SMS, WhatsApp o altri canali.
Per l’invio di comunicazioni promozionali tramite strumenti come email, SMS e canali digitali è necessario acquisire un consenso preventivo, informato e specifico dell’interessato.
g. Adempimenti legali
I dati potranno essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti, da provvedimenti dell’autorità giudiziaria o da richieste delle autorità competenti.
h. Sicurezza del sito
I dati tecnici e di navigazione potranno essere trattati per garantire il corretto funzionamento del sito, prevenire abusi, frodi, accessi non autorizzati o attività dannose.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di misure precontrattuali, quando l’utente richiede informazioni, consulenza o contatto;
- consenso dell’utente, per attività di marketing, comunicazioni promozionali e comunicazione dei dati a partner terzi, ove richiesto;
- adempimento di obblighi di legge, quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi normativi;
- legittimo interesse del Titolare, per garantire sicurezza del sito, tutela dei diritti della Società e gestione organizzativa interna, nei limiti previsti dalla normativa.
Il legittimo interesse può essere utilizzato solo quando non prevalgono i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato.
6. Modalità del trattamento
I dati personali saranno trattati con strumenti informatici, telematici, telefonici e, ove necessario, cartacei.
Il trattamento sarà effettuato secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
UTEL SRLS – UNIPERSONALE adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione illecita.
7. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati richiesti nei form di contatto è necessario per permettere al Titolare di rispondere alla richiesta dell’utente.
Il mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile il ricontatto o la gestione della richiesta.
Il conferimento del consenso per finalità di marketing è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce all’utente di inviare una richiesta di informazioni o ricevere assistenza sulla richiesta specifica.
8. Destinatari dei dati personali
I dati personali potranno essere trattati o comunicati a:
- personale autorizzato da UTEL SRLS – UNIPERSONALE;
- collaboratori interni ed esterni;
- consulenti amministrativi, fiscali, legali o tecnici;
- fornitori di servizi informatici;
- società che gestiscono hosting, CRM, form online, email, centralini, software gestionali o piattaforme di comunicazione;
- partner commerciali o fornitori operanti nel settore luce e gas;
- società incaricate della gestione di campagne pubblicitarie o strumenti di tracciamento, ove presenti;
- autorità pubbliche, enti o soggetti legittimati dalla legge.
I dati personali non saranno diffusi pubblicamente.
9. Comunicazione dei dati a partner commerciali
Qualora l’utente presti specifico consenso, i dati potranno essere comunicati a partner commerciali, fornitori di energia, operatori luce e gas o soggetti incaricati di proporre offerte e servizi coerenti con la richiesta inviata.
I soggetti terzi potranno trattare i dati in qualità di autonomi titolari del trattamento o responsabili del trattamento, a seconda del ruolo effettivamente svolto.
L’elenco aggiornato delle categorie di destinatari può essere richiesto scrivendo ai recapiti indicati nella presente informativa.
10. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
I dati personali potranno essere trattati mediante strumenti o piattaforme che comportano il trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo.
In tal caso, il trasferimento avverrà solo in presenza di garanzie adeguate previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o ulteriori strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
11. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
- i dati raccolti per richieste di informazioni saranno conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla richiesta;
- i dati relativi a pratiche commerciali o contrattuali saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e per gli eventuali obblighi di legge;
- i dati trattati per finalità marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso e comunque non oltre il periodo stabilito dalle procedure interne del Titolare;
- i dati relativi ai consensi saranno conservati per il tempo necessario a dimostrare la corretta acquisizione del consenso;
- i dati tecnici di navigazione saranno conservati secondo i tempi previsti dai sistemi utilizzati e dalla cookie policy.
Alla scadenza dei termini di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o aggregati in modo irreversibile.
12. Trattamento per finalità marketing
Con il consenso dell’utente, UTEL SRLS – UNIPERSONALE potrà utilizzare i dati personali per inviare comunicazioni commerciali relative a offerte luce, gas, servizi energetici o altri servizi collegati.
Le comunicazioni potranno avvenire tramite:
- telefono;
- email;
- SMS;
- WhatsApp;
- altri strumenti di comunicazione elettronica.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, scrivendo ai recapiti indicati nella presente informativa.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
13. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al corretto funzionamento delle pagine.
Il sito può inoltre utilizzare, previo consenso dell’utente, cookie analitici, cookie di profilazione, pixel, tag o altri strumenti di tracciamento utili a misurare le performance del sito, analizzare il comportamento degli utenti o proporre contenuti pubblicitari personalizzati.
Per i cookie tecnici non è richiesto il consenso, mentre per cookie di profilazione e strumenti di tracciamento pubblicitario è necessario acquisire un consenso libero, specifico e informato. Le linee guida del Garante richiedono anche la presenza di strumenti che consentano all’utente di accettare, rifiutare o gestire le preferenze sui cookie.
L’utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze attraverso il banner cookie o l’apposita area di gestione consensi, ove disponibile.
14. Diritti dell’interessato
L’utente, in qualità di interessato, può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
- diritto di accesso ai dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto alla cancellazione dei dati;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione al trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
- diritto di revocare il consenso prestato;
- diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il Titolare ai seguenti recapiti:
UTEL SRLS – UNIPERSONALE
Via E. R. Carcas, 45 – 81100 Caserta (CE)
Telefono: 0698241226 / 0299221102
Email: [inserire email privacy]
PEC: [inserire PEC]
15. Reclamo al Garante Privacy
L’utente ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.
16. Minori
I servizi offerti da Bolletta Okay non sono rivolti a minori di 18 anni.
Il Titolare non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori. Qualora dati di minori vengano inviati tramite il sito, il Titolare provvederà alla loro cancellazione, salvo obblighi di legge o diversa necessità documentata.
17. Modifiche alla Privacy Policy
UTEL SRLS – UNIPERSONALE si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno efficacia dal momento della pubblicazione.
L’utente è invitato a consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.